Términos y Condiciones de Pentagrama
Última actualización: [17 septiembre 2024]
Bienvenido a Pentagrama, tienda en línea dedicada a la venta de calzado y ropa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar compras, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que regulan la relación comercial entre Pentagrama y los usuarios. Estos Términos son aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web www.pentagrama.com (en adelante, "el sitio"), aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Productos y Precios
2.1. Descripción de Productos
Nos esforzamos por proporcionar una descripción precisa de los productos (calzado y ropa) que ofrecemos en Pentagrama. No obstante, las imágenes, colores y descripciones pueden variar ligeramente de los productos reales debido a configuraciones de pantalla u otros factores.
2.2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Pentagrama se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios válidos son aquellos que se muestran al momento de la compra.
2.3. Ofertas y Promociones
Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio estará sujeta a términos y condiciones específicos, y será válida solo durante el tiempo indicado o hasta agotar existencias.
3. Proceso de Compra
3.1. Creación de Cuenta
Para realizar compras en el sitio, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3.2. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos puede variar y está sujeta a inventario. En caso de que no contemos con existencias de un producto adquirido, se notificará al cliente de inmediato para ofrecer una alternativa o reembolso.
3.3. Confirmación del Pedido
Una vez que completes el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido por parte de Pentagrama, ya que el pedido está sujeto a disponibilidad y verificación de pago.
4. Métodos de Pago
Pentagrama acepta pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y otros métodos que puedan estar disponibles en el sitio. Todos los pagos son procesados de manera segura mediante plataformas de pago certificadas.
5. Envíos y Entregas
5.1. Envíos Nacionales
Ofrecemos envíos dentro de México a través de distintos servicios de paquetería. Los costos de envío y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador y el método de envío seleccionado. Los tiempos estimados de entrega se indicarán en el momento de la compra.
5.2. Retrasos y Problemas en la Entrega
Pentagrama no se hace responsable de retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, trabajaremos para resolver cualquier problema relacionado con la entrega.
6. Devoluciones y Cambios
6.1. Política de Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que esté en las mismas condiciones en las que fue recibido (sin uso, con etiquetas y en su empaque original). Para iniciar un proceso de devolución, es necesario contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
6.2. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo del banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
6.3. Cambios de Producto
Puedes solicitar un cambio de producto por talla, color o modelo, sujeto a disponibilidad de inventario. Los costos de envío en caso de devoluciones o cambios pueden ser cubiertos por el cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
7. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y respetando los derechos de Pentagrama y de terceros. Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas o que violen la legislación aplicable.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, es propiedad exclusiva de Pentagrama o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. No se permite su reproducción o uso sin nuestro consentimiento expreso.
9. Privacidad y Protección de Datos
Pentagrama respeta tu privacidad y maneja tus datos de manera segura y conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Pentagrama se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos será resuelta conforme a las leyes de México y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
Si tienes alguna duda o comentario respecto a estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico soporte@pentagrama.com.mx.
Gracias por elegir Pentagrama para tus compras de calzado y ropa
